Objectif de l’exercice :
- Présenter la stratégie de contenu proposée pour LUSH
- Proposer divers exemple de types de contenus
Rappel du contexte :
- Nous sommes directement consultés par la marque LUSH pour imaginer et mettre en place une stratégie de contenus pour les prochaines années
- La stratégie doit être :
- Durable -> applicable sur plusieurs années
- Innovante -> se distinguer de la concurrence
- Moderne -> être en phase avec les nouveaux canaux de communication et usages de la clientèle
- Multi-canal -> permettre une communication sur un maximum de plateformes
- Réaliste -> financièrement et techniquement
- Fidèle -> à l’image et à la stratégie de communication de la marque
Structure du PPT :
Présentation de la marque = FAIT
Présentation du secteur et des concurrents majeurs = Fatimetou
Définition du contexte du marché (problématiques et tendances actuelles) = Florence
Définition du ou des objectif(s) = Eva
Présentation du ou des thèmes abordés = Eva
Calendrier de diffusion = FAIT
Thème : la transparence de Lush sur ses compositions produits
Problématique la plus soulevée par la clientèle et l’opinion publique :
- “Pourquoi Lush utilise t-il du paraben et autres ingrédients considérés comme risqués dans ses produits pourtant naturels ?”
- Les produits Lush sont-ils vraiment sains ? Lush est-il vraiment transparent et honnête sur la sûreté de ses produits ?
- Termes associés (pour recherche Google) : “lush et paraben”,
- “greenwashing”, les parabens sont toujours aussi controversés et continuent à effrayer les consommateurs. Les parabènes ont la réputation d’avoir un pouvoir allergisant, susceptible de provoquer des allergies de contact ; leur exploitation dans les produits cosmétiques est ainsi réglementée par une directive depuis 1976.En outre, les parabènes sont suspectés de perturber les systèmes endocrinien et de la reproduction. Trouver des alternatives non nuisibles est plus que nécessaireLUSH : Alors oui c’est très bien, il y a une infusion de citron BIO, de l’absolue de Rose, etc… mais il y a également deux tensioactifs agressifs et très irritants provoquant des allergies : Sodium lauryl sulfate et le Sodium laureth sulfate, le colorant n’est pas propre non plus et surtout, il y a deux parabens, qui sont des perturbateurs endocriniens !
- “lush composition des produits”, “paraben risques”
- 30% des produits Lush contiennent encore ce type de conservateurs, admet la marque.
- Camille Niechcicki le reconnaît :
- « Nous utilisons une majorité de produits naturels et une partie de produits synthétiques. Le côté épicerie fine de nos magasins et le fait qu’on ne pratique pas de tests sur les animaux peuvent avoir créé une forme d’amalgame. On n’est pas une marque bio, contrairement à ce que certaines personnes croient. »
Comment répondre à cette problématique ?
- Communiquer sur les valeurs éthiques et les valeurs ajoutées de la marque pour augmenter la confiance et son capital sympathie auprès de ses consommateurs
Actions proposées
- Combinaison ateliers et concours : confection de produits personnalisés avec l’aide d’un laborantin Lush. Le meilleur produit (plus créatif, beau, innovant…) deviendra un produit en édition limitée de la marque à travers le monde entier.
- Réalisé en boutique avec des chimistes des usines Lush
- Equipe de 4 personnes
- Événement ponctuel (1 fois) dans l’année + communication de grande envergure et de longue durée
- trimestre .
- Atelier :
- Concours : Fiche produit avec le produit final
- Faire voter les internautes pour élire le produit qui leur donne le plus envie
- Le produit gagnant sera en magasin
- On communique durant 6 mois tant que le produit est toujours en vente
- Final exclusivité le produit gagnant
- Communication sur réseau sociaux du produit
- Sur tous les canaux LUSH
- Réalisation d’un documentaire Youtube en lien avec l’équipe ayant remporté le concours précédent pour dévoiler la façon dont les matières premières sont sélectionnées, comment la marque collabore avec les producteurs…
- Réalisation de lives pédagogiques et interactifs avec la communauté via Facebook ou Instagram (débats, explications sur certains points ou process de la marque, etc…)
- Réalisation de vidéos pédagogiques sur IGTV (ex : “explications sur comment nous agissons pour l’environnement”)
Calendrier de diffusion
- Concours :
- Janvier = lancement du concours
- Mars = fin du concours
- Avril = l’équipe Lush a choisi les finalistes
- Mai = les gens votent
- Juin = gagnant choisi
- Juillet – Août = voyage gagnants + réalisation du documentaire
- Décembre = commercialisation du produit (durée = 1 mois)
- Documentaire :
- Septembre = publication de la 1ère vidéo (1 vidéo par semaine)
- Lives Facebook et/ou Instagram (1h, préparés et travaillés)
- 1) Actions menées pour la protection de l’environnement, 2) Sélection des matières premières, 3) Processus de fabrication, 4) Actions menées pour la cause animale, 5) Commerce équitable
- 1 live par mois
- Vidéos courtes IGTV et/ou stories (toute plateforme)
- Cf thématiques des lives
Sources :
Format stories.
Smartphone
Instagram tv : Ratio : 9/16ème Durée : 5mn
